用友软件（集团）VI沟通故事

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客　户：北京用友软件（集团）有限公司类　型：集团化企业的VI更新内　容：有关标准字设计的策略沟通时　间：1997年9月-1998年1月

·客户背景：

　　9月的一天，用友集团总裁办公室党雪松小姐打来电话邀谈VI设计的事，在北京上地产业基地用友新的办公大厦，党小姐介绍了用友从一家软件服务社到国内最大财务软件集团的发展历程，她提出的课题很新鲜：用友标准字的重新设计，主要原因是在使用中经常听到一些针对字体的意见，用友总裁也觉得该字体越看越别扭，但具体怎么别扭也说不清。党小姐同时提出用友现在使用的VI手册有问题，很不好用。

　　这次谈话后我们并未马上开始设计，在党小姐的协助下，大量收集了用友的背景资料和当时所用的识别物品（如名片、信封、手册、T恤、文具等），又对其白石桥门市和上地集团大厦的视觉传达进行了考察，并与用友员工进行了专门沟通。这时候我们觉得，从用友的整体发展来看，标准字的改动并不是技术性的小事，它关系着用友在新的发展阶段的整体形象策略。于是我们要求与总裁约谈。

　　为更充分地与用友高层沟通，我们事先专门在中关村地区做了一次视觉调查，并综合此前了解的种种情况拟定了用友形象规划建议书，即下面看到的两份文件。

·设计背景：

一、用友集团视觉形象调查小结

尽管用友人对标准字的意见最大、改动的欲望最为迫切，但作为专业CI设计公司，我们一直试图将这个问题引向一个更高的视角，以避免简单的视觉改良造成企业整体形象的进一步失衡。这次调查虽然很小，但我们是想站在整体形象塑造的高度，对视觉问题进行一次客观、准确的审核，也给企业一个参考，所以如有不妥或不全面之处，还望企业指正。

二、用友软件集团视觉形象现状分析及未来规划

（一）关于用友标志
（二）关于用友标准字
（三）标志与标准字的组合
（四）用友整体视觉形象
（五）用友新形象规划思路

（一）关于用友标志

标志是一切视觉识别的核心，也是企业形象的最重要的传达，无论从专业角度的分析还是从社会调查结果看，我们都认为用友标志创意优良、手法现代，而且较好地体现出了"与用户真诚合作，做用友的可靠朋友"的企业宗旨，所以用友标志应当继续使用，而且要最大化地表现。

（二）关于用友标准字

单纯从字体设计的严谨性与合理性上分析，用友标准字可以打90分，它较好地综合了综艺体与圆头体的字型特点，显得颇有特色。

然而技巧性太强，导致了内涵变弱，用友标准字显得过于刻意、过于柔软、过于局促，从视觉观感上来说，第一印象尚可，细看则显得苍白乏力。

其实最大的问题不在字体本身，而在于字体与标志的关系，显然，这两个最重要的识别元素分别出于两位设计师或两种设计思路，尤其是字体，在设计时明显放弃了标志为先的原则，没有考虑字体与标志的协调问题，造成目前的字体相对于标志过于粗重，喧宾夺主。

（三）标志与标准字的组合

在企业形象的传达中，应用最广，出现最多的表达方式即是标志与标准字体的组合，而用友视觉传达中问题最多的恰恰出于此。
1.标志与标准字的竖式组合

log应用

这是我们从用友印刷品中摘录的竖式组合案例（又称上下组合），应当说标志与"用友软件"四个字的组合是最重要的一个内容，甚至写进了《用友软件集团发展规划》，但上面所列三种组合（包括两种"用友软件"组合），从空间比例到上下距离均很不统一，令人难以产生一致的认同。

2.标志与标准字的横式组合

如果说竖式组合是差之毫厘，横式组合则是谬之千里，标志与字体之间的间距，字体摆放的上下位置以及字与标的比例关系，都好象随心所欲，毫无规距，以下是从用友印刷品上扫描下的4种组合案例：

（四）用友整体视觉形象

为了更立体化、更务实地分析用友形象现状，我们需要首先点评一下用友的户外视觉传达

	注：	车辆识别，将标志与四个汉字等比例拉开放置，严重违反设计原则，看上去有如一盘散沙。
	注：	一眼望去是四个招牌，只有标志一致，字体内容却各异，好象4个兄弟同时喊出了相似却又不相同的口号，违反了信息传播中以少胜多的规律，另外招牌所用的材料过于阵旧。
	注：	反光的墙面上一大排反光的文字，令人眼花，虽然这一处字标组合关系还较舒服，但材料的选择又制约了形象的传达。
	注：	标志与企业口号同时最强化地表现，破坏了标志的权威感，也弱化了文字的视觉效果。

总之，用友目前的视觉形象明显疏于管理，更缺乏专业指导和监控，用友总部尚且如此，各分公司的状况恐怕更不乐观，这无形之中造成的负面印象、丧失的形象资源以及由于形象力造成的对企业信誉或市场购买的影响，更是难以估量。作为中国第一财务软件品牌，在进入第十个创业年头的时候尚未能有一张整洁、清新的面庞，这不能不令人惊叹。

所以，用友字体难看仅仅是一种现象，用友整体形象的整合、规范、改进、统一才是问题的根本，如果目前仅仅从字体切入而不是从整体设计上去讨论形象问题，只会走进死胡同。

（五）用友新形象规划思路

1.全面了解用友的过去、现在和未来，把握企业精髓，指导整体设计；

2.所有设计以突出用友标志为原则，同时深化标志内涵，将用友标志推广为中国著名标志，从而直观化地提升企业知名度和美誉度；

3.塑造用友品牌，简化各种称谓，在主要传播领域集中传播"用友"或"用友软件"，以最简单的信息求得最高的传播效率，避免白石桥办公地四大招牌各扬其名、品牌内耗的状况；

4.标准字的设计以突出标志、便于复制和广泛应用为原则，建议采用一种印刷体，或将印刷体简单变形，而不将主要精力花在字体的花样翻新上；

5.简化标志与标志字的组合模式，但严格以数据形式规范，令所有应用保持形象一致；

6.重新设计VI手册，全部以数据化表示，将用友视觉传达规范化、标准化、统一化，并规定权威管理部门和督导机构，从而将形象资源严格管理起来。

可惜，我们的前期工作和观点并未引起用友的共鸣，与总裁先生也一直未能谈成，后来只好放弃了进一步的合作。不过，作为集团企业的形象更新，用友的例子很典型，我们通过视觉调查得出的种种结论，对处在同样问题上的企业应有些借鉴意义。

这是我们为客户推出的一项免费服务......
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