缔造 Apple Store 的 Ron Johnson：零售的胜负手是人，不是 AI

一手搭建 Apple Store 零售体系的 Ron Johnson 公开质疑硅谷对「AI 购物」的押注。在他看来，苹果零售真正的护城河始终是门店里的人，而不是技术本身。对于正在权衡门店体验与 AI 投入的中国品牌操盘手，这是一个来自零售体验开创者的反向判断。