Sonos 发布全新品牌叙事，时隔两年重建用户信任

音响起家的 Sonos 在因 App 更新翻车、口碑受损两年后，推出品牌史上力度最大的一次定位重塑，也是新任 CMO Colleen DeCourcy 到任后的首个品牌战役。对操盘手而言，它提供了一个难得样本：当产品体验失信于用户，品牌该如何重新讲自己的故事、修复关系并找回位置。