Babycare：为千万哺乳妈妈，重新设计母婴室

近期，话题「六成妈妈因哺乳不便减少外出」登上了微博热搜，获得 1.6 亿次阅读与超九万次讨论。不少网友表示：「真的不是宝妈不愿意外出，是（找到）一个安心喂奶的区域太难了。」「希望社会多点支持，让妈妈们能多多走出去。」

在热搜话题之下，演员蒋勤勤、郭碧婷、陈妍希，以及央视主持人月亮姐姐等公众人物联合《中国慈善家》杂志、浙江省妇女儿童基金会以及母婴品牌 Babycare 呼吁：「关注母婴室公益，给母爱留个位子」。同时，Babycare 发起了转发捐赠哺乳椅的行动——微博每被转发 100 次，Babycare 就会将一把自主研发、重新设计的专业哺乳椅捐赠给有需要的公共母婴室。目前，这条微博已获得超 1.9 万次转发。

Babycare 一直关注并参与着国内母婴室的完善。早在 2018 年，名为「爱的 2 平方」的母婴室公益项目就初具雏形。通过联合共建、空间设计、产品捐赠等方式，Babycare 已在全国累计共建超 400 间母婴室。不止是建更多的母婴室，Babycare 一直在思考的是：一个更好的母婴室，应该是怎样的？

在梳理了 Babycare 的公益项目后，品牌星球看到了 Babycare 在公益行动以及 ESG 战略上的雄心——不止设计好产品，而要为母婴人群设计一个更加友好的，痛点更少的世界。

 

01. 母婴室应该长什么样？

2021 年，热依扎在社交媒体发布了自己工作期间背奶的照片，引起了社会关注——终于有公众人物将「背奶妈妈」的困境展示出来了。

正处于哺乳期的女性每隔几小时就要及时吸奶，否则容易因涨奶而感到疼痛、发烧，甚至引发乳腺炎。但是从办公空间到户外场所，既保护隐私，又干净卫生，能让妈妈们安心吸奶的母婴室很难找。

这是哺乳期妈妈们面临的，此前一直未被解决，甚至未被留意的问题。第一财经在 2019 年发布的《中国城市母婴室白皮书》中直言「中国城市实在是太缺母婴室了」——中国内地所有城市的母婴室总数只有 2643 间，其中二线及以下城市拥有的母婴室数量更少，平均不足十间。过半的四五线城市内完全没有母婴室。

除了数量不足，母婴室的质量也有改善空间。Babycare 联合医师报、浙江妇女儿童基金会发起了全国十省母婴健康专项调研，发现国内的母婴室还面临着设施不全、有异味、被占用等痛点。超过 60%的受访者认为母婴室的质量需要改进。

如果当下的母婴室不能满足哺乳家庭的需求，那合理的母婴室「应该」长什么样呢？面对母婴室现存的问题与哺乳妈妈们的不满，Babycare 在 2021 年正式发起了「爱的 2 平方」母婴室公益项目，尝试用行动解答这个问题。

针对数量不足的问题，Babycare 联合机场、医院、企业等角色，在不同场景下的公共区域中共建母婴室。到今年九月，Babycare 已经在全国 22 个省累计共建了 400 多间母婴室。

针对设施不全、卫生担忧等痛点问题，Babycare 与郑州新郑国际机场主动发起了对母婴室空间的重新设计，比如为妈妈和宝宝专门设计的「小白椅」，用专业哺乳椅缓解妈妈的疲惫。

一把能解决哺乳期妈妈身体与情绪痛点的哺乳椅应该长什么样？Babycare 给出了自己的答案——扶手能支撑妈妈哺乳时架起的手肘，椅面能承托住妈妈经常受力的腰部和容易疲惫的肩颈，白色的座椅让污渍不再隐形，让妈妈使用时更放心。

除了哺乳椅，Babycare 还在母婴室内增加了「游乐区」「阅读休闲区」「备餐喂食区」等功能性的空间，拓宽母婴室的功能性——除了满足「妈妈哺乳」，还能满足「多孩家庭娱乐」「爸爸带娃」等更加多元的家庭需求。

但最让品牌星球印象深刻的是，Babycare 在重新设计母婴室的过程中充分包容了男性视角，通过物理空间与用户体验层面的设计，尝试消除爸爸使用母婴室时可能面临的障碍，从而引导、鼓励他们参与到公共场所的育儿活动中。

「我抱娃吃力，但母婴室几乎都建在女厕旁，爸爸不便进去帮忙。」在 Babycare 向妈妈们开展的一线调研中，有人讲出了「传统」母婴室的问题。在传统意义上，母婴室的使用者通常被视为女性，也因此经常将男性隔绝在外。但对于换尿布，拍嗝等育儿行为，爸爸是可以参与的，也能减轻妈妈的负担。

Babycare 尝试理解爸爸们「不参与」这一环节的原因，或许包括了担心自己的介入会在无意中触犯他人隐私。通过空间设计，这一问题可以得到解决——Babycare 在郑州新郑国际机场设置的母婴室空间从开放逐渐过渡到私密，方便包括爸爸在内的家庭成员参与喂食，换尿布等育儿行为。母婴室的门上设置了人体感应使用状态提示和物理门锁，确保妈妈哺乳时的隐私与安心。此外，Babycare 还与机场共建了空间更大的独立家庭哺乳间，方便全家进入，共同育儿。

在空间的视觉风格上，Babycare 选择了包容的中性色作为主基调，并且在文案中考虑使用男性接受度更高，更容易产生共鸣的风格，比如「家庭能量补给站」，削弱母婴室对男性的排斥感。

一个更好的母婴室应该长什么样？Babycare 通过对母婴室的持续建设与优化，向大众提供了自己的答案，也引发了我们对育儿的重新认识，思考与讨论——母婴室不应该成为被社会忽视的存在。一个合理的母婴室或许还应该更容易被找到，能让妈妈更轻松，让宝宝更喜欢，甚至能成为整个家庭的育儿活动空间。

 

02. 成为「第一个推石头」的角色

对于产后妈妈来说，一个能吸奶、能哺乳的母婴室是刚需。但在现实情况中，妈妈们躲进洗手间吸奶，在公共场所解衣喂奶的情况依然存在，否则就要面临涨奶的痛苦与孩子的大哭——根据《2022 中国女性职场现状调查报告》，仅 10.1%的女性员工所在企业提供母婴室等类似设施。

「小地方想找到一间母婴室简直难上加难。」网友在 Babycare 的视频号中评论道。

供需落差的背后，是大众对母婴群体需求较为微弱的感知与考量。「生育」与「哺乳」作为特定时期才会出现的，且非持续性的状态，参与其中的人群遇到的痛点难以被大众深刻感知，因此容易被忽视。而受到传统育儿观念的影响，妈妈们的需求有时难以得到正视，甚至合理表达。

生育疼痛是妈妈们面临的另一困境。生育疼痛在医学疼痛指数中排名第二，但存在成熟的缓解办法——无痛分娩技术。然而在现实层面，该技术在全国的整体普及率并不高，2022 年仅为 30%。

在一场私域讨论中，妈妈们的分享让 Babycare 意识到，影响无痛普及率的除了经济条件等客观因素，社会广泛的偏见也是一大痛点。「仍有不少人对无痛分娩技术存在误解和偏见。」中国日报在 2022 年写道。在 Babycare 讲述无痛分娩的几篇公众号文章中，品牌星球也从妈妈们的分享中看见了「偏见」的由来——有人认为无痛分娩技术有害婴儿健康，有人认为妈妈们夸大了分娩疼痛，还有人将疼痛视为伟大母爱的体现。

母婴室的匮乏反映了社会对母婴群体需求的忽视，无痛分娩受阻反映了社会观念对技术的束缚与误解。但观念的扭转并非投入金钱就能被解决，而是需要一个「第一个推石头的人」存在，发出更多倡议、付出更多精力、联合更多角色，引导社会看见、尊重，而非否定妈妈们的感受。

在解决社会议题的公益行动中，Babycare 的存在就像是「第一个推石头的人」——不断发起倡议，付诸行动，引发讨论，尝试扭转偏见。在「爱的 2 平方」项目中，参与到母婴室共建的合作方涵盖了交通枢纽、商业场所、旅游景区、医疗场所等相关单位，以及飞书、爱回收、太平鸟等企业。

「给__留个位子」的 TVC 结尾是长长的共建单位名单——共有 161 家单位参与了共建。有网友用「震撼」形容：「真的在实实在在行动啊。」

在无痛分娩项目中，Babycare 联合医学类媒体、专家等角色进行科普直播，传播关于无痛分娩的科学知识，尝试消除偏见；在线下，Babycare 联合公益机构，在 13 个省市的多家医院落地了专项公益基金，并在院内摆放立牌，引导有需要的人群申请资金补贴。

 

「希望更多伙伴加入，和我们一起，建更多、更好的母婴室。」Babycare 在社交媒体上呼吁道。作为项目的发起者，Babycare 希望通过自己的倡议与社会力量的联动与共创，不断形成正反馈，让公益的石头越滚越大，获得更多角色的参与，更广泛的社会重视，最终产生更彻底的改变。

 

03. 设计「更包容的母婴社会」

在 Babycare 的社交媒体评论区中，品牌星球经常看到一种凝聚力——有着类似经历和困扰的妈妈们走到一起，成为了彼此的支持。因为感到被看见，被支持，更多人主动站出来，讲述自己的困境，为其他妈妈们提供鼓励。

为什么 Babycare 能够让妈妈群体如此凝聚？品牌星球观察到，无论是母婴室项目还是无痛分娩项目，起源都是妈妈们在品牌私域中的讨论与反馈。作为 DTC 母婴品牌，Babycare 能通过私域接触到大量育儿家庭，并且在与用户的沟通中对用户身体与心理层面的痛点产生深刻理解，这份理解不仅能反哺到产品设计上，也能为公益行动指明方向。品牌星球认为，这也是 Babycare 能够做出有影响力的公益项目的重要原因。

对品牌来说，私域不仅是一个缩短触达路径，提高商业转化的「流量沉淀池」，更是品牌与用户真诚沟通，深度链接的社区，是用户愿意敞开心扉，彼此交流，碰撞观点的「树洞」。在真诚的分享，倾听与反馈中，品牌不仅能够获得产品层面的启发，还能发现用户在生活，观念层面面临的问题，也正因如此，Babycare 精准洞察到育儿周期中两个重要痛点——生育疼痛与哺乳不便。这些不仅是个人困境，也是社会议题。

品牌星球认为，Babycare 的公益项目始于真实洞察，是深入、聚焦且能为社会产生真实影响力的，并且已经成为了品牌的重要组成部分。这背后是 Babycare 愿意坚持践行的基本原则——始终与母婴人群站在一起，保持紧密的联系。

在公益活动的传播层面，Babycare 选择站在妈妈的视角，维护妈妈的个人声音与呼喊。2023 年，Babycare 收集了妈妈们生育时最不想听到的话，并在公众号中一一予以「反驳」。「母爱无需疼痛来证明」「尊重妈妈生产时的感受」「她先是自己，然后才是妈妈」，Babycare 在文案中表达着自己的立场，也替妈妈们表达着最真实的诉求——被看见，被相信，被尊重。

Babycare 提出了「设计向善」的 ESG 战略，而公益作为 ESG 实践中的一部分，也成为了品牌战略中的重要一环，成为 Babycare 表达品牌价值观的一种途径。

Babycare 的「设计向善」，似乎并不局限于产品设计。妈妈们在产品层面的需求可以被商业解决，但面对生育疼痛，面对哺乳困境，她们需要的显然不只是更好的产品，还有一个更包容的，更母婴友好的社会，这也是需要被一步步设计出来的，也是 Babycare 希望参与其中，有所贡献的。

 

04. 写在最后

「设计」是 Babycare 的核心品牌基因，但品牌似乎并未将自身局限于产品设计，还主动参与了对商业生态、对社会服务生态，甚至对商业-社会关系的重新想象与构建——母婴人群如何才能拥有一个幸福感更高，痛点更少的世界呢？这个议题需要，也值得被不断实践，并且得到更多支持。

在品牌星球看来，Babycare 的公益行动是企业 ESG 实践的优秀范本，也足以证明足够深入，足够有影响力的公益能与品牌协同，成为品牌理念的有效表达与实践。植根于社会福祉，为世界创造真实可感的美好价值的品牌影响力将会是难以撼动的。BRANDSTAR