FILA 首次登顶天猫双 11 多品类榜首，「ONE FILA」战略成效持续显现
2025 年双 11 于近日正式落下帷幕。运动时尚品牌 FILA 依托卓越产品、运营创新与高品效营销，一路领跑运动品类赛道，并首次全面登顶天猫双 11「运动户外品牌成交榜」。这份亮眼的成绩印证了 FILA 以「高端运动时尚」为核心定位，进一步有效推进品牌全新「ONE FILA」战略的积极成果。
首次全面登顶多品类销量排行：以卓越产品力实现心智 IP 全线爆发
此次天猫双 11 期间，FILA 以诸多爆款鞋服产品形成品类矩阵，在竞争激烈的运动户外领域脱颖而出。FILA 羽绒服品类共有 6 款产品销量进入该品类 Top 20，并重返运动羽绒细分品类市场份额第一；累计 8 款鞋类产品进入休闲鞋细分品类销量 Top 20，并成为上榜单品最多的品牌。
爆款产品和出色销量的背后，是 FILA 深刻洞察中国消费者运动生活多元细分场景下的产品需求，并以持续迭代的产品拓展能力、科技创新能力所构建起的卓越产品体系。
以羽绒服品类为例，立足于兼顾专业功能与时尚风格的羽绒消费趋势，FILA 在今年先后推出了包括 RGB、飞羽、4810 凌峰鹅绒等在内的多个系列羽绒服产品，实现了从冬日时尚社交、城市及轻户外，到户外极寒雪境的多样化场景需求满足；FILA KIDS 推出的 4C 钻石绒，则实现了品牌从成人到孩童、高品质羽绒产品的全覆盖。
FILA RGB 系列及「飞羽」系列羽绒服
FILA 「4810 凌峰鹅绒」系列及 FILA KIDS 4C 钻石绒羽绒服
鞋履品类中，由火星、猫爪、蕨草等系列构成的老爹鞋家族，在稳固的爆款消费者心智基础上不断引领时尚趋势更新迭代，于今年推出新爆款松饼鞋，并在双 11 稳居休闲鞋品类榜首。这再次证明了 FILA 应时而动、持续创新，打造穿越周期的爆款品类 IP 的能力。
FILA 蕨草鞋及 FILA 松饼鞋
此外，今年首次推出的「湖系户外」风格概念的 FILA FUSION Como X 湖系户外鞋，以及创新采用 FILA 自研科技面料 OPTIMA-SHELL 的「呼吸壳」冲锋衣，精准满足了都市人群户外运动的功能需求以及情绪诉求，更是 FILA 以科技创新引领品类革新的突出体现。
FILA FUSION Como X 湖系户外鞋、FILA「呼吸壳」冲锋衣
最短 17 分钟签收记录：以创新运营提升电商全流程服务效能
在预售预派模式下，FILA 在今年的天猫双 11 实现了从快递收单到消费者签收仅用时 17 分钟的破纪录「超高速」。这一高效率案例的背后，是 FILA 坚持「以消费者为中心」，通过科技赋能，搭建起创新高效的运营体系，从而有效提升了从线上服务到线下物流的全链路消费者旅程服务能力。
FILA 通过 AI 技术及科技赋能，并结合策略性的线下仓储布局和智慧物流，保障了消费者便捷、高效的线上线下体验。凭借 AI 智能科技在人员培训、客服系统的部署，FILA 有效提升了人工客服的培训效率以及流量峰值期的应急响应能力。而开创性的「客服一体化」项目，则打破了电商渠道长期存在的在线咨询与离线售后之间的壁垒，让消费者实现从购买前的咨询到售后问题解决都由专属客服「一票跟进」，极大减少了沟通成本，真正让电商客服从「问题解决者」转变为「用户体验提升者」。此外，FILA 天猫旗舰店的智能客服，还通过 AI 赋能实现了对模糊语义的高识别率，能够准确地生成个性化精准回复，从而避免了传统电子客服「答非所问」的尴尬情况，真正提供「千人千面」的服务。
聚焦网高两大菁英赛道：以精准定位挖掘品牌新增量
除了在卓越产品力与运营能力的持续深耕之外，FILA 今年起在网球、高尔夫两大菁英运动赛道的战略性投入也已初见成果。得益于围绕 FILA 续约中国网球公开赛所进行的一系列「网球大事件营销」，以及近期 FILA GOLF「趣打高尔夫」、FILA GOLF 女子菁英赛的「斐高女孩」等主题活动的广泛传播，FILA 在双 11 前夕在目标消费者中进一步强化了网球、高尔夫品类的关联心智，并为业务发展提供深具潜力的新增量：9 月初至双 11 期间，FILA 网球线产品线上销量显著提升，而 FILA GOLF 旗舰店则首次跻身天猫双 11 全周期高尔夫品类店铺成交榜 Top 3。
在「ONE FILA」战略引领下，FILA 正持续以消费者为中心，围绕品牌向上、产品革新、渠道升级，着力发展网球及高尔夫运动赛道，并以不断提升的运营创新能力进行品牌的全方位革新升级。此次双 11 FILA 电商渠道的卓越成果，既是这一战略高效落实的有力印证，也为行业电商渠道的高质量发展探索出了一套可供借鉴的实践经验。展望未来，FILA 将继续深入推动品牌战略的有效执行，在实现自身的可持续增长的同时，为中国消费者带来更多符合多元场景需求的运动时尚新体验。BRANDSTAR
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