Sephora 在欧洲门店推广「静音时段」包容服务

LVMH 旗下 Sephora 把试点成功的 Quiet Hours 推广到欧洲门店：在指定时段调暗灯光、降低音乐音量，为神经多样性及感官敏感人群提供更友好的购物环境。这件事把门店体验和品牌的包容性主张绑在一起，是零售服务设计层面的一次价值表达。