包容性
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榜单快照：2026-10-03 02:05
Sephora 在欧洲门店推广「静音时段」包容服务
把门店体验做成包容性品牌表达，对零售服务设计有迁移价值
LVMH 旗下 Sephora 把试点成功的 Quiet Hours 推广到欧洲门店：在指定时段调暗灯光、降低音乐音量，为神经多样性及感官敏感人群提供更友好的购物环境。这件事把门店体验和品牌的包容性主张绑在一起，是零售服务设计层面的一次价值表达。
丝芙兰在欧洲门店推行「安静时段」，为神经多样性人群改造购物体验
门店体验成为包容价值的表达载体，可迁移到线下零售设计。
丝芙兰把此前在 8 个市场、32 家门店试点的「安静时段」推广到全欧洲：在特定时段降低灯光、音乐与噪音，为神经多样性人群提供低感官刺激的购物环境。它把门店体验本身当作品牌包容价值的表达方式，而非一句口号，对中国品牌的线下体验设计与人群关怀有参照价值。
