「YIN隐」创始人 Ayur阿悠：关门不意味着死

YIN隐

Ayur 阿悠

YIN隐创始人

「YIN隐」2014 年创立于中国北京，是一家现代金饰珠宝品牌，主打兼顾设计、品质和性价比的珠宝黄金首饰，以「买得起的高级感」为理念，目标定位千禧一代独立职业女性。

Q1：疫情的爆发对你们带来了哪些影响，以及采取了哪些措施和方法来应对？

阿悠：因为开始就偏重 DTC（Direct-to-Consumer）, 天猫店和其他自营电商目前占我们销售的主体，所以不会像纯依赖买手店、线下店那么惨，但我们还是受到了蛮大的冲击，主要是大家的信心、心态在变化，还有许多地区现在电商无法发货。同时因为我们库存整体比较轻和灵活，每个月都有新品推出，也不会备货太多，现在供应链从珠宝到包装，所有工厂都在延迟开工，备货、补货和新品都有很大影响，需要重新调整上半年的新品计划。

2019 年，我们开了自己的第一家线下精品店，现在需要强制关店，节后慢慢在限时开放，但是也没有客流，整个珠宝行业重要的春节、情人节就这么过去了。2019 年的店铺拓展计划，也需要推迟和重新评估。

在特殊时期，短期我们做了几个「生存保卫战」反馈：

• 虽然业务无直接相关，无法直接生产相应的物资捐助，但我们一直保持正常经营、不停工不降薪、不取消 2019 年终奖，分为年前红包+年后发放两部分，作为一个创业品牌对社会最大的努力和贡献；
• 减缓不必要的推广、拓展等现金支出，取消年后的公司旅游，争取各种减租等政策优惠，建立更严格的费用审批制度，调整品牌发力的时间阶段；
• 改变工作模式，增加疫情放假期间的包装调整和应急发货预案，团队内部试行轮岗发货制，由未被隔离的同事轮流去发货（创始人回到创业初期感），同时对办公室和产品进行测温、消毒；
• 需要提升员工信心、士气和凝聚力，识别和赋能有主动性和能发挥创造力的 team member，每个人改变自己的工作习惯，探索新的经营方式，比如门店没有客流，转型新零售，建立微信社群、直播等；
• 创始人个人捐款，品牌发布珠宝箱公益款捐赠收入，赠送 1000 支品牌护手霜。

Q2：从企业管理和品牌运营的角度，这次疫情带来了什么启示或是思考？


阿悠：有些你以为超前的东西已经是常态了——从 2016 年起，我们开始使用 TOWER 远程办公，实现项目、资料、分工、日程的协同管理，内部基本零邮件，所有资料打开浏览器就能找到，非常方便。在疫情期间也启用了更多汇报、分享和视频会议等 OA 功能，大家都比较习惯了。

Q3：从你的角度来看，有什么新的消费趋势或者有意思的现象吗？

阿悠：我加入了很多品牌、电商的会员群，从春节后期每天微信里都很激烈。就像 2003 年非典一定程度上成就了现在的电商行业，今天的情况也在 push 线下店做新零售的转型——导购会不会发有赞小程序、在微信 VIP 会员的社群里「云逛街」？门店能不能自己开直播，直播多平台同时使用等等。关门不意味着死，不思进取、不转变、不积极应对，才是真正的坐以待毙。


Q4：你认为疫情结束后，是否会出现爆发补偿性消费？如果有，给你在的行业带来了哪些机遇，品牌需要做哪些准备？

阿悠：作为「没有实际用途」的珠宝产品，和所有锦上添花的生活美学，都在一定程度上体现了消费者信心。

我认为实体店会恢复常态，餐饮会有短暂爆发（但受限于空间和产能），电商整体已经在平缓增长了。我们行业不会有过于爆发，但会有洗牌淘汰掉的各方面不健康、不必要的产品。

Q5：从长远角度来考虑，你认为企业应该从哪些方面做好规划，来应对当下以及未来潜在的「黑天鹅」危机？

阿悠：在疫情初期，我们保持谨慎的同时一直在想关于未来的规划——疫情过去了我们是庆祝还是反思？原定 Q1 的第一次品牌线下活动和周年庆如何做？内功优化？如何成为会被记住和期待的品牌？工厂复工是否要调整新品和备货库存的优先级等等。对于长远的未来，我们还是觉得大家要慢慢回归理性常识，量入而出，给自己多留一点 buffer。然后多思考一些日常业务之外的大环境问题，看看你的品牌是否能经得住长久周期的考验。比如当代年轻人新的婚恋感情观，不需要对戒了；整个世界如此动荡，黄金涨价了……

但我是认同「悲观者往往正确，乐观者往往成功」这句话的。春节期间我在萨拉热窝，感受整个城市从一战以来见证过的千疮百孔的考验，到 90 年代又经历那么惨烈的围城，什么样的个人、企业、民族能撑得下去，需要做哪些妥协，先活下去，再说活好活得有尊严？然而在绝望和极度匮乏之中，作家苏珊·桑塔格组织难民排练戏剧《等待戈多》，给了女难民一支口红，成为了她的精神激励。品牌要坚持提供对于美好的想象和期待，满足消费者在疫情特殊期间的期待、表达爱的需求，保证自己活下去、活好，持续贡献于社会经济。BRANDSTAR