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调查显示服装瑕疵更多导致弃购而非退货,退货数据会低估流失
澳大利亚环保科技公司 Samsara Eco 于 10 月 8 日发布《Circular-Conscious Consumer Report》,调查显示 27.7% 受访者遇到服装质量瑕疵时会选择离开品牌,仅 5.9% 选择退货,其中 15.8% 表示不再购买、11.9% 转向竞品。