上海家化搭建第一方 DMP 系统

上海家化，如同其他企业一样，也面对着三个应用数据的难点：

如何将分散在家化内部各处以及外部的数据融合，并产生我们所需要的洞察？

如何让洞察指导我们的行为，让我们的营销能更了解消费者、找对人、跟对的人传递有效地信息？

如何更有效地收集数据， 监控我们的营销结果，并能与营销行为形成一个反馈闭环，能够不断优化？ 

面对这样的问题，上海家化开展了一系列的工作，其中最重要、也是最基础的就是上海家化的整合数据平台，也就是业界通常所说的企业第一方DMP。 对此，上海家化董事长兼首席执行官张东方指出，上海家化正在全力推进高端化、数字化、智能化、平台化和国际化五大战略目标。其中，数字化是上海家化战略目标的重要组成部分，上海家化将大力发展大数据平台，增强与消费者的互动沟通，实现全品牌全渠道的数据整合，打造数字化领先、特立独行的上海家化，最终实现上海家化的美丽、健康、快乐、幸福的宏伟事业。

上海家化此次成功搭建的第一方 DMP，是一次借助新的营销技术，拥抱营销新变化的积极探索。上海家化首席市场官俞巍认为，身处这个时代的企业面对着全新的数字化技术，也面临很多环境的变化，在激烈的市场竞争格局中，我们要做的就是如何快速地进化企业的营销体系，用数字化技术以前所未有的方式连接用户。在数字化方面，上海家化品牌管理团队正在建设数字化营销完整数据闭环：

一是基于我们已经建立联系的消费者，建设华美家CRM的会员营销闭环，将与消费者直接互动落地在微信端“上海家化华美家”公众号。在3月23日上海家化品牌盛典上我们推出了华美家CRM 1.0版本，历时4个月已经迭代到第三版上线，已逐步丰富了会员积分回馈，全品牌兑换，卡券，品牌活动等功能，并仍然在不断迭代更新中。上线短短四个月，已经吸纳了超过20万的会员，月活超过80%，平均消费超过600元。 上海家化希望用这个平台与全品牌的消费者建立、保持更紧密的互动关系，倾听我们的消费者，更好地为他们服务。 

二是基于我们尚未建立联系的消费者，我们要把分布在各个地方的消费者行为数据整合起来，建设广域消费者营销闭环，这就是我们今天正式上线的上海家化DMP系统。我们希望通过DMP实现四个目的：

 更深入地了解消费者洞察：融合上海家化内部多方数据、不同时期的数据、以及第三方数据产生对不同人群的消费者媒介喜好、产品喜好等各方面洞察

 支持全品牌传播更精准地找对人

 基于洞察，实现创意定向、创意轮播， 实现向不同人群传递不同的、更有效的信息

 用整合的数据沉淀，来更好地检验我们的每一次的传播成果。

最终我们要实现这两个数字化营销闭环的融合。

据悉，上海家化第一方DMP由秒针系统实施，将承载超过5亿的过往营销数据沉淀。目前六神、佰草集、高夫、启初等品牌已完成基于DMP数据的消费者洞察阶段性试点。六神已经开展了基于DMP的程序化投放试点。 未来上海家化也将在此基础上共同探索更为广泛而丰富的数据及商业合作模式。

百年家化，非创新不立。今年是上海家化成立 120 周年，上海家化将继续拥抱营销新变化和数字新技术，以更为丰富的数据理解新的商业生态，理解新一代年轻消费者，努力做到营销精准化、差异化、定制化，持续打造民族品牌标杆，推动美丽健康事业不断发展。