Checkout.com 最新报告出炉｜一手数据讲述2024中东北非地区的消费现状
Checkout.com: 唯一一家连续四年跟踪报道中东北非电商发展情况的支付公司
2024中东北非电商报告
- 今年报告包含与 YouGov 持续研究合作获得的消费数据
- 汇集了自2020年以来沙特阿拉伯、阿联酋、科威特、卡塔尔、巴林和埃及的 19,000名消费者的逐年数据
- 汇集了过去四年以来的逐年数据：从时间、国家、年龄段、性别以及收入的维度进行比较
#1 48个月的指数级增长
自2020年以来
每周一次或以上网购中东地区消费者增长了56%
每周一次或以上网购的沙特消费者增长了180%
2023年中东地区支付量增长78%
沙特地区每周数字购物增长率为180%
阿联酋每周数字购物增长率为140%
科威特每周数字购物增长率为140%
交易量
自2020至2023年底，Checkout.com在中东北非地区的总交易量增长 658％。如今电商已无关生存，而是出于消费者习惯、偏好和纯粹的需求。
高频网购率
自2020年来，中东地区每天至少网购一次的消费者增长85%
在沙特地区过去48个月内，每天网购的消费者人数增长为90%
约有260万沙特购物者每天至少网购一次
电商需求多样化
中东北非地区人群十分喜爱网购，预计有一半的消费者将在未来12个月内增加网购频次。
58%的高收入人群表示来年将会增加网上消费。其中54%的科威特购物者表示来年将会增加电商活动，53%的沙特购物者表示来年将会增加电商活动。
#2 复杂的支付环境
中东北非一直特别重视现金，但在过去四年间现金交易逐渐失宠。
将货到付款作为首先支付方式的消费者如今已减少了一半。在沙特、阿联酋和科威特等国家，现在仅10%的人首先现金支付。
在过去48个月内，将货到付款作为首选电商支付方式的消费者下降率：沙特66%，阿联酋37%、科威特60%。
数字钱包崛起
非接触式支付和移动支付提供了便利、安全和效率，已成为主流。
替代方式的崛起：在中东北非，GooglePay和STC Pay等本地替代方案正迅速崛起。在过去48个月内，Apple Pay增长14倍vs Google Pay增长4倍。
改用银行卡支付：大多数偏好用现金支付的人会改用银行卡支付，68%偏好现金的消费者选择银行卡，而32%的则取消订单。
账户资金转移AFT优势
中东北非地区近 80%的消费者表示会参与金融科技活动，包括在线支付、资金转账、财富管理、投资以及其他类型的预算编制和个人财务活动，并且消费者希望能够实时转移资金。
Checkout.com交易量激增
2023年在中东北非汇款/转账的总交易数据增长6倍。
账户资金转移（AFT）能确保资金即时转账，带来出色的端到端用户体验。
先买后付的横空出世
先买后付服务是中东和北非电商的另一个重要组成部分，它能通过高效而有益的小额信贷服务来取悦和支持客户。
自2020年来支付安全性被越来越多的受访者评为电商企业最重要的特性。
在过往12个月，先买后付的采用率有增无减：
- 超62%的受访者表示在2023年使用过如Tamara等本地先买后付。
- 使用先买后付的正向体验持续增长
#3 提升支付转化
近几年，企业通过投入社交媒体、直播、移动应用、线上平台等数字渠道采取创新策略。
中东北非地区91%的消费者都表示过去两年一直使用电商购物，这表明该地区的电商已趋于成熟。
欺诈误报
高绩效的支付成功率尤为重要
中东北非地区遭遇欺诈误报的消费者仍然相对多，共有 23%的受访者表示在过去三个月中曾遭遇欺诈误报
高达30%的购物者表示，欺诈误报会导致他们转向竞争对手的阴站去购物，而不会尝试重新支付
欺诈与顾客忠诚度
有33%的中东地区消费者表示他们曾是支付欺诈的受害者，他们希望知道支付是由安全可靠的合作伙伴处理。
Checkout.com内置欺诈检测 （Fraud Detection）功能能有效结合规则与机器学习，同时我们的身份验证产品（Identity Verification）通过三维安全支付流程提供额外的防欺诈保护，让客户顺畅安全的支付。
支付服务商（PSP）可以通过最新技术和对当地监管的深入了解加强客户的安全保障，有效防范欺诈。
因电商和支付领域的迅速发展和扩张带来了复杂性，关键因素包括跨境购物的激增、新消费者的涌入以及来自卡组和发卡机构的新规则和不同偏好。
难点在于：过去十年中，电商商户消费者的获取成本大量增长了222%。
商户迫切需要降低支付利润率，即尽可能降低成本，优化收入。
每个企业都是独一无二的，支付策略也一样：
作为我们服务的基石，从风险偏好到本地化，从监管到卡组和发卡机构关系，我们为商户提供全方位的顾问指导。BRANDSTAR
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