普华永道:全球消费者洞察调研 2018
作为世界上最大的消费市场,中国是一个兵家必争之地。去年,普华永道在《中国零售业:智慧开启未来》的报告中已经讨论过此话题,揭示了电子商务和数字营销是如何转变的,以及超过 9.5 亿网民是如何发现和购买产品的。
今年这份精辟的报告,主要介绍了从数字化零售到新零售的变革。对于已经在中国运营的企业,该报告阐述了在中国这个日新月异的消费环境中开展业务的方式,对于寻求商业灵感的企业而言,报告勾画了中国引领全球零售业创新的未来蓝图。
报告借鉴了对 901 位中国消费者购物行为所作的量化研究以及针对 1,200 多位消费者访谈所得来的分析。此外,普华永道还根据与国际和本地零售商、品牌和互联网公司的合作经验提出我们的观点。
中国零售市场的主要发展趋势
在宏观层面,预计 2017 年至 2022 年中国零售市场将以 9%的复合年增长率增长,保持强劲势头,但与 2012 年至 2016 年 12%的增长率相比速度有所放缓。在这些宏观数据的背后,依然存在着巨大增长机遇。
这份报告探究的是 80 后和 90 后群体,那些迎合健康、高端精品、生活时尚和互动体验的产品与服务, 以及城市群的主要增长机会。
普华永道最新发布的《全球消费者洞察调研 2018》发现,50% 的中国消费者(全球消费者平均比例为 22%)每周上网购物,其中 59% 的中国消费者会上网购买食品杂货(全球消费者平均比例为 21%)。
中国消费者在手机支付方面也处于领先地位,其中有 86% 曾在购物时采用手机支付方式(全球消费者平均比例为 24%),因此形成了一个近乎于「无现金」的社会。调查还发现,中国消费者仍旧是创新产品前沿的先行者:44% 的中国消费者愿意使用无人机作为低价值产品的送货方式,而全球范围内这一比例为 22%。
新零售不仅改变着商家与消费者的互动,更改变着整个价值链。
零售商正在构建更智能、更灵活以及多功能的供应链,能实现线上和线下渠道库存共享。运用大数据使得产品开发更贴近客户需求,而且还可以缩短上市时间。 货源可追溯性,尤其是通过区块链进行追溯,日渐成为获取消费者更高信任度的重要方式。BRANDSTAR
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