MAIA ACTIVE

欧逸柔&王佳音

MAIA ACTIVE 创始人 & 联合创始人

MAIA ACTIVE 玛娅于 2016 年成立于上海，我们从「让每个 size 都很美」出发，是一个专为亚洲女生打造的设计师运动服品牌。我们鼓励女生践行理想中的自己，自信自洽地与身心相处，并且以用户、社群和产品为 MAIA ACTIVE 的三大支柱。

Q1：疫情的爆发对你们带来了哪些影响，以及采取了哪些措施和方法来应对？

欧逸柔&王佳音：疫情的爆发对我们来说影响不大，因为我们超过 90%的销售来源于线上，唯一一点是在物流停运的时段（1 月 21 到 2 月 15 日）会有一些小的影响，我们也积极地通过线下门店进行调货等。对于线下门店开店的规划，我们也进行了及时的调整。

营销传播层面我们利用在各大平台的粉丝优势例如小红书，天猫，微信等直播平台及时和消费者进行互动，同时我们运用微信群策划了 14 days 挑战等丰富的 MAIA FUN CLUB 线上活动来加强消费者对于品牌的粘性。

Q2：从企业管理和品牌运营的角度，这次疫情带来了什么启示或是思考？ 

欧逸柔&王佳音：从企业管理来说，品牌在高速成长的过程中遇到黑天鹅事件，要加强预算控制，人员安排等管理「内功」的修炼。

从品牌运营来讲，要看团队是否有足够的执行力可以更快地对事件做出反应。比如疫情期间，经过卫生巾事件等，我们可以看到整个社会媒体更加关注女性，更加尊重女性，我们看到了女性力量的崛起。

Q3：从你的角度来看，有什么新的消费趋势或者有意思的现象吗？

欧逸柔&王佳音：大家会更在乎自己的健康，像这次疫情，在没有特效药的情况下，治愈患者就是通过自己的免疫力来抵抗病毒。之前大多数女性健身，更多是为了身体上的美和瘦，但通过这次疫情，你会发现很多人开始真正在意身与心的双重健康。

另一个是我们看到消费者的客单价是提升的，当消费者在家时候，他们对于页面的访问频率，对于商品的访问次数都是提升的，大家更趋向于去买成套的商品，同时在疫情期间，运动的配饰比如瑜伽球瑜伽垫这些销量比之前高很多，小型的家里可用的运动器材是疫情期间的热门。

 Q4：你认为疫情结束后，是否会出现爆发补偿性消费？如果有，给你在的行业带来了哪些机遇，品牌需要做哪些准备？

欧逸柔&王佳音：我们相信会的，因为大家闷在家里非常久了，也是实实在在有了体重的变化，work out at home 还是没有那么有效率，因为氛围不同。所以疫情过后，一定会去找运动场所健身，只要有这样的行为，消费者一定会进行消费，而且本身 3 月到 7 月就是运动服饰的旺季。整体来说，有对于「美」的需求，就会有一波大爆发，不管是时尚、美妆，还是运动行业，我们相信都会有爆发性补偿性消费，所以疫情过后我们对于业务预期是稳中有升。

Q5：从长远角度来考虑，你认为企业应该从哪些方面做好规划，来应对当下以及未来潜在的「黑天鹅」危机？

欧逸柔&王佳音：首先是更多元化的渠道型消费，这次打击最大的行业之一是餐厅，渠道过于单一，会有致命的打击。

其次是现金流，企业一定要未雨绸缪，高度关注损益表和现金流量表的状况，最好要有 1 年到 1 年半的营运现金流储备。接下来几年很可能还会出现「黑天鹅」危机的，所以企业要时刻保持警惕。BRANDSTAR

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Maia Active玛娅：我们看到了女性力量的崛起