阿里研究院和波士顿咨询公司（BCG）在联合发布的《中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群》这份报告是继 2015 年 12 月发布的《中国消费趋势报告：三大新兴力量引领消费新经济》的报告续篇，根据 2016 年中国经济运行数据，将预测数据更新至 2021 年。

报告指出，伴随人口结构和社会的不断演变，人们的消费需求、生活方式和行为态度发生了很大变化，催生出越来越多新的细分消费客群。消费行为和生活方式的改变，除了带动了新兴的不同客户群以外，也带来了全新的消费趋势。报告结合 2016 年阿里巴巴零售平台大数据，丰富生动地再现了不同类别的平台消费者各具特色的行为动向。

此外值得一提的是，随着网络购物的普及和爆发式增长，中国网络市场的消费品质也持续提升，社会消费品零售的「量」的增速到「低区」，但社会消费品的“质”提升到「高区」。阿里研究院 4 月发布的阿里品质消费指数显示，2017 年 3 月指数为 34.43，环比提升 0.53，同比提升 2.15，达到历史次高点，品质消费较为乐观。家具、运动户外、手机数码品质升级尤为突出。相比 2015 年，2016 年这三类消费品指数分别提升了 13.11、5 和 2.51。

未来已来，你准备好了么？超过 90%的购买路径至少有一个数字化触点！

线上线下混合全渠道是未来零售趋势。近年来中国网络购物迎来了爆发式增长，其中移动端购物的增长尤其惊人。智能手机的进一步普及，促使消费方式也发生变化。预计从 2016 到 2025 年，城市智能手机渗透率将从 78%增长到 95%。涉及 1 个及以上的数字化环节购物占比将从 70%增长到 90%以上。

移动互联网将成为未来消费者购买产品的重要途径，消费者可以随时随地在网上浏览自己所需产品，进而一键下单形成购买高度碎片化的购物途径和海量的信息来源，使得消费者做出选择的时间成本越来越高。因此无缝整合线上线下的数字化体验，对未来的消费者而言至关重要。

对于商家而言，移动互联网也是零售商和品牌商打造无缝连结线上线下全渠道的第一选择。在渠道设计上，对不同品类要因地制宜，构建全面的线上线下整合型渠道是未来大势所趋，也是消费者亟待解决的需求。公司应通过洞悉消费者的体验和需求，构建与消费者生活方式相符的合理触点，确保实现渠道覆盖范围的最大化，形成闭环效应。

全民消费时代的社会变迁催生出了「都市潮流男士」和「活跃的银发老年」等消费客群；单身潮流的兴起让「都市单身贵族」的新客群呈现出与与其他消费者截然不同的独特需求；对体验和感受的注重和紧跟潮流风尚造就了「体验至上主义」和「渴望成为大师者」；高度联接和数字化的浪潮下，诞生了热衷「二次元」和「虚拟社交」客群等等。

#阿里研究院

中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群

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