奈丝公主：用两场发布会，将「聆听者」角色进行到底

10 月 20 日，卫生巾国货品牌奈丝公主针对社交媒体上「卫生巾为什么不能」的相关话题，开了一场与众不同的发布会。这场「奈丝公主 美好予她」的发布会，除了发布和展示真正能解决女性生理期困扰的创新产品和公益行动外，也让我们看到一个为女性用户着想的品牌，如何将「倾听」这件事，从营销手法落地成真实行动。

这并非品牌星球第一次关注到奈丝公主。今年 5 月 28 日的世界月经日，奈丝公主举办了一场基于「1825 条用户声音」 的发布会，展现了品牌面对消费者「倾听」的真诚姿态。

五个月后，奈丝公主再次举办发布会，不仅有新品发布、公益活动等内容，还试图回答一个更根本的问题：当女性反复追问「为什么不能」时，奈丝公主用看得见的标准、摸得着的品质，以及一系列品牌活动，用行动打破「将就」的惯性，让女性消费者开始「讲究」起来。这再一次深化了品牌「聆听者」的姿态。

前后两次发布会，同样都是「奈丝公主 美好予她」，同样都是「聆听者」的角色，代表品牌在营销策略端的统一。而相比上次，本次品牌将「聆听」进一步具象化为消费者真实在意、并提出的问题。进一步展现奈丝公主的「聆听」不是一种姿态，而是以解决问题为导向的行动守则。

借助这场发布会，我们能清晰地纵观奈丝公主从产品到公益的整体布局，并看到一条贯穿始终的主线，其所有的战略决策，都是其「倾听驱动」品牌哲学的具体表达。在回应社交媒体上众多「卫生巾为什么不能」过程中，奈丝公主将自身定位从一个产品的「提供者」，上升至社会议题的「回答者」。

从传播策略上看，奈丝公主摒弃了「品牌发声-消费者接收」的单向传播结构，而是建立了「用户提问-品牌回应-用户反馈-产品迭代」的循环对话机制。结构上的转变，也让消费者从单纯信息的接收者，变成了与品牌一起「共创」的伙伴关系。品牌的每一次产品升级和公益行动，都能在用户声音中找到对应的源头。

这种对话机制带来的最直接效果，是用户参与感和品牌忠诚度的显著提升。当消费者发现自己的声音真正被听见、被重视、被转化为改进后的新产品时，她们与品牌之间的关系就从简单的产品交易，跃升为情感联结。

这一次发布会的主题依然是「奈丝公主 美好予她」。用心倾听、用行动回答，是奈丝公主 16 年来，一直坚持在做的事。这种以发布会形式，系统性地回应用户需求在女性护理品牌中并不常见。品牌希望以「回答者」的角色，将女性对卫生巾的足量尺寸、安心材质和舒适体验等生理期需求，从长期忽视的期待，落地为「应该如此」的「标配」。

相比传统营销路径，奈丝公主选择了一种更根本也更有挑战的回应方式，从原材料的选择到产品研发，再到技术创新和公益行动，用一种更加「纯粹」直面问题的方式，为「为什么不能」寻回一个「安心」的答案。

 

01. 以产品作答，回应每一个「为什么不能」

面对社交媒体上对卫生巾纷繁复杂的「为什么不能」，奈丝公主没有选择空泛的口号，而是将这些疑问拆解成具体的产品维度来回应。

生理期，女性的身体本就处于敏感状态，卫生巾作为最亲密接触的用品，材质的安全性直接关系到健康。但对材质未知的焦虑、对可能存在的化学刺激的担忧，在经期会被放大成持续的隐形焦虑。「为什么不能有既亲肤无刺激又吸收好的卫生巾？」这是女性用户最高频的诉求之一。

奈丝公主的答案简单直接，从棉花 1-7 级的等级体系中，只选 1-3 级的高等级好棉，到入厂的 15 道严格检验。这种近乎苛刻的选材标准，在快消品行业并不常见，这意味着更复杂的品控和更高的成本。而背靠稳健医疗生产体系的奈丝公主，却将专业级的质控标准引入卫生巾的生产，让「亲肤无刺激」从营销话术变成了可量化的生产标准。这恰恰是其经营原则「作为医疗企业，我们百分之一的不合格，却是对消费者百分百的伤害」的直接体现。

品牌星球认为，这不仅关乎一片卫生巾的材质柔软度和舒适性，更传递出品牌「你的身体值得被最好、最纯粹的物质所善待」的理念。这种对材质的确定性，给予了女性一份安心的「选择权」，让她们在生理期脆弱的时刻，感受到被尊重、被保护。

而针对卫生巾从面层到护翼的全棉设计，我们也能察觉到品牌输出产品过程中，对女性消费者的细腻用心。市面上部分「纯棉」卫生巾，往往也只有面层采用纯棉材质。这是因为更高的用棉量，意味着需要同时解决成本压力和技术难题。奈丝公主产品负责人 Michelle 在发布会上坦言，为了攻克这个难点，奈丝公主卫生巾用棉量是普通纯棉卫生巾的 2.35 倍。

不仅是技术上的突破，背后更是品牌真正站在女性的立场，理解她们在经期中对「行动自由」的渴望。 通过消除这一份「摩擦感」，奈丝公主让「对女性更好」的理念在产品材质上进一步得到量化，也让女性用户在经期能更无感、自由地做自己。

在产品创新上，奈丝公主并没有追逐概念化的「黑科技」，而是将创新聚焦在女生最真实的使用场景中。品牌陆续推出了「超净吸」「超透气」「超柔软」「超环保」「超方便」的「五超」体感科技产品，每一个「超」字背后，都对应着女性经期中的具体痛点。

这么做，一方面体现了奈丝公主的经营方法论，另一方面也意味着品牌营销思维的根本转变。从「告诉」消费者你需要什么，到「倾听」消费者的需求；从「界定」卖点，到用技术和产品真正「回应」消费者的痛点。奈丝公主将品牌与消费者之间简单的「买卖」关系，升华为一种共同解决问题的「伙伴」关系。

更值得关注的是，奈丝公主看到了不同年龄、不同场景下，女性的差异化需求。新品之一的「超净吸超贴合 Max」专为量大女性设计，用长度、吸收力、干爽度的升级，缓解「量大怕漏」的焦虑。另一款「奈丝公主少女裤」则针对 10-17 岁青春期女生，为少女身体曲线重构「专属」版型，使其更加贴合。

这种对细分市场的思考，体现的是品牌对女性成长全周期的陪伴，以及对不同用户差异化需求的细致洞察。从少女到成人，从量少到量多，从日用到夜用，每一个「她」的需求都值得被看见、被理解、被满足。这也是对「为什么不能有更贴合不移位的卫生巾？」这一问题的系统性作答。

 

02. 以行动共情，从一片「应急」卫生巾到公共关怀

如果说卓越的产品力是构建消费者信任的根基，那么充满同理心的品牌公益行动，则在根基之上为品牌与消费者之间，构建起更深层的情感链接和价值共鸣。

这一点，恰恰体现了奈丝公主对女性在生理期所面临的情感困境和关心不足的深刻理解，以及回应的决心。

奈丝公主「应急小棉花」项目，便是品牌公益行动中最具代表性的一环。从 2022 年启动至今，在全国 105 座城市、247 家购物中心、近 500 家全棉时代门店和 40 多所高校，小小的盒子解决了无数女性「月经突袭」的窘境。

这极大地缓解了女性在公共空间可能遇到的尴尬和无助。在需要的时刻，奈丝公主看到了她们的困境，将潜在的尴尬，转化为被看见和被关怀的温暖体验。为女性提供的不只是物质上的帮助，更是心理上的安心。而就在发布会进行的同时，我们也在社交媒体上看到，奈丝公主应急小棉花等社会服务设施，正在走向大学校园等更多公开空间。

除了贴心地解决女性突发的生理需求，奈丝公主还将目光投向了更深层次的社会关怀。

奈丝公主携手中国妇女发展基金会，在困境地区，为 27,000 名中小学女生送去卫生巾和月经健康知识，并联合爱小丫基金近 100 名志愿者，为女生们开展月经健康课堂 300 余节。用实际关怀和健康教育，让「大大方方聊聊经期护理常识」抵达了更远的地方。

其中最能体现其巧思的是两本月经亲子绘本《很高兴遇见你》和《预备和她聊月经》。一本给孩子，一本给大人。它帮助女孩们在初潮前了解月经常识，让她们知道，月经是成长的一部分，不需要害羞也不用隐藏，可以更加从容自在地与它相处。也让家长们可以用更科学的态度，陪伴孩子一起成长。

从城市到乡村，从消费场景到教育场景，奈丝公主用实际行动证明，一个真正「对女性更好」的品牌，不仅关心她的身体舒适，更关心她的情绪安稳和尊严感受。

这种从功能到情感、从产品到价值的全面共情，不仅是奈丝公主在女性卫生用品市场中构建差异化竞争壁垒的核心逻辑，也为其他品牌实现「功能价值 - 情感价值 - 社会价值」的三层价值跃迁提供了可借鉴的实践范式。

 

03. 在发布会上公开回答，让「倾听」化为行动

若我们将视角从具体的产品和公益行动抽离，会发现奈丝公主这场发布会的背后，是在回答一个更根本的问题，当女性的声音在社交媒体上此起彼伏时，品牌应该如何真正倾听和回应？

这其实是一次「教科书式」的品牌与消费者对话的营销实践。

这些关于「卫生巾为什么不能」的讨论，看上去或许是对产品、对现状的质疑，但实质是女性意识的觉醒。她们不再沉默接受「能用就行」的标准，而是开始坦诚地分享侧漏的焦虑、摩擦的痛感、闷热的不适，去追问「为什么不能更好」的答案。

与此同时，选择在权威媒体平台举办发布会，用「问答式」结构回应用户疑问，这种姿态本身就在传递品牌的底气和诚意。奈丝公主将承诺放到聚光灯下，用「公开作答」的形式，接受公众的审视和检验。

这份底气根植于母公司稳健医疗的企业基因中。奈丝公主母公司稳健医疗创始人李建全一直在公开强调「质量优先于利润、品牌优先于速度、社会价值优先于企业价值」的三大经营原则，为奈丝公主的所有行为提供了根本性指导。这些原则真切地转化为奈丝公主生产线上的严苛标准、成本结构的战略投入，以及为女性创造一个更友好、更包容的社会环境的持续行动。

品牌星球认为，奈丝公主 16 年对消费者聆听的坚持，对产品品质下足功夫的坚持，展现的是一种难得的品牌理念。认真倾听女生们生理期中遇到的每一个问题，用行动真诚地给出答案。正是这种「慢功夫」，赢得了用户的好评和肯定，也为奈丝公主在长期竞争中建立了持久优势。

   

04. 写在最后

纵观奈丝公主的两次发布会，尽管发布会的洞察点不同，但「聆听者」的姿态从未改变，且在不断深化，并凭借产品力积累良好口碑，通过公益行动建立深度信任。以持续倾听的方式进一步巩固与用户之间的紧密关系。这种心智占位所具备的价值，远远超越任何一次营销活动所带来的短期效果。

在品牌星球看来，奈丝公主通过将用户纳入产品研发与品牌建设的全流程，实现了「营销成本」向「品牌价值」沉淀的转化。它所建立的信任、文化认同和社会关怀成为了品牌强大且厚重的护城河。

品牌的价值不在于喊出多响亮的口号，而在于当用户追问「为什么不能」时，是否有能力和诚意，给出一个「能」的回复，并不断地通过做小事、做实事、做好事，让这个「能」的回答，转化为用户切实感受得到的「安心」体验。

从倾听到回答，从产品到关怀，从商业到公益，奈丝公主没有把「美好予她」停留在发布会的聚光灯下，而是将这份愿景落到了实处。对女性真实困境的重视、尊重与温柔以待，在赢得市场和消费者肯定的同时，更是迈向一个更美好、更包容未来的开始。BRANDSTAR